蔚诺空气有限公司（以下简称「本公司」）透过蔚诺空气有限公司网站（以下简称「本网站」）向阁下提供内容及服务。根据下列条款，透过进入或于本网站购买产品时，阁下确认已阅读、明白及同意受此等条款所约束，并将由本公司决定，不时更改此条款内容。

 

1.  订单验证

当收到阁下的订单后，本公司将会核对阁下所提供的资料。本公司亦会对阁下所订购的产品价格、数量及存货状态进行验证。本公司保留拒绝阁下提交的订单和/或限制产品购买数量的权利，而无须说明理由。如遇某项产品缺货的情况，阁下将收到订单取消的通知。

 

2. 付款

当阁下完成订购资料确认后，付款程序将于网上付款平台Stripe作处理，本公司将不会于此程序上记录阁下的信用卡资料。阁下的信用卡只会于订单成功接纳后才会过帐。我们的网上付款处理经采用256位元SSL加密装置，令顾客购物更为放心。

 

3. 禁止转售

本网站内所有产品均是销售给用家，并不得作任何非法用途。若本公司对订购产品的用途有任何怀疑，本公司保留取消该交易的权利。

 

4. 争议

如有任何争议，蔚诺空气有限公司保留最终决定权。

 

5. 私隐政策

5.1. 收集资料的目的

为求不断改善本公司的产品及服务质素及进一步了解客户的需要，本公司或会要求阁下提供有关的个人资料、联络方法及其他相关资料。如有关个人资料并不完整或不正确，本公司可能无法向阁下提供或继续提供有关服务。

本公司以自愿提供资料的原则收集造访本网站的使用者资料。收集的个人资料包括联络人姓名、电邮地址、地址、电话号码及其他阁下提交的资料。本公司所收集到的资料亦只会用于向使用者收集资料时所列明的使用目的以推广本公司的产品及服务，及阁下与本公司可能同意或法律不时要求的其他用途：

- 内部研究及分析；

- 日常之客户服务；

- 处理客户投诉及查询；

- 邀请阁下参与推广计划、市场调查、问卷调查或其他推广活动；

- 产品及服务推广及优惠详情；

- 防止或侦测罪行；

- 根据法例作出披露；

- 任何与上述有直接关连之事项。

 

5.2. 个人资料之使用

本公司会将客户资料保密，并不会出售阁下的个人资料予任何第三者，但有可能把有关资料提供予：

- 蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司；

- 任何向本公司提供服务而该等服务与我们业务运作有关的任何代理、承包商或第三方服务供应商；

- 任何获本公司授权处理客户个人资料之代理；

- 本公司的核数师、顾问或法律顾问；

- 传播媒介（在若干有关处理客户投诉及查询之情况下）；

- 任何对本公司负有保密责任的人士。

 

5.3. 直接促销

当得到阁下的同意后，本公司拟使用阁下的个人资料包括姓名、地址、电话号码及电邮地址，并透过邮寄、电邮、电话营销或短讯作以下直接促销用途：

- 本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司提供有关电子及电器用品、保健及美容产品、家庭用品、家具及布置、浴室装置及洁具的产品及服务；

- 本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司的活动、优惠、新闻资讯及礼品兑换；

- 本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司的会员计划；

- 本公司可能转移及披露阁下的个人资料予以上第9项所述的受让人。

如阁下不希望本公司如上所述使用其个人资料及/或将其个人资料提供予其他人士作直接促销用途，阁下可通知本公司行使其选择权拒绝接受促销。阁下可电邮至support@renaudair.hk 通知我们，并于电邮主旨写上"取消订阅"，阁下亦可将要求邮寄到以下地址：

个人资料管理部门

蔚诺空气有限公司

香港九龙新蒲岗爵禄街33号6楼

 

5.4. 资料之保安

本公司将妥善地储存客户的个人资料在系统中，只有经过适当培训及授权之职员方可读取这些个人资料。本公司亦保证职员对客户的个人资料作高度保安及保密。 

 

5.5. "Cookies"

"Cookies"是细小的电脑档案储存于使用者的网页浏览器上，用以存取使用者浏览网页时的浏览习惯及记录。 "Cookies"可帮助使用者更方便浏览网页、提升可用性及网页流程。本公司部分内容可能使用"Cookies"，借以节省阁下每次浏览网站时重新登入的时间，但并不会用于收集可识别个人身份的资料。当浏览本网站时，阁下同意按照本政策所示的"Cookies"使用。如阁下拒绝同意，阁下可删除"Cookies"，但阁下可能因此无法进入我们网站的所有部份。

 

5.6. 查询及更正个人资料

本公司资料库内存放的所有个人资料，根据本条例，阁下有权随时向本公司查询是否持有其个人资料，并有权取得该等资料的副本及更正任何不准确的资料。以上查阅或更改资料要求可以书面方式邮寄致：

个人资料管理部门

蔚诺空气有限公司

香港九龙新蒲岗爵禄街33号6楼

根据本条例，本公司有权对任何查阅个人资料的处理要求收取合理的费用。

 

6. 免责声明

本网页所载的所有资料、商标、标志、图像、短片、声音档案、连结及其他资料等（以下简称「资料」），只供参考之用，蔚诺空气有限公司（以下简称「本公司」）将会随时更改资料，并由本公司决定而不作另行通知。虽然本公司已尽力确保本网页的资料准确性，但本公司不会明示或隐含保证该等资料均为准确无误。本公司不会对任何错误或遗漏承担责任。

本公司不会对使用或任何人士使用本网页而引致任何损害（包括但不限于电脑病毒、系统固障、资料损失）承担任何赔偿。本网页可能会连结至其他机构所提供的网页，但这些网页并不是由本公司所控制。本公司不会对这些网页所显示的内容作出任何保证或承担任何责任。阁下如浏览这些网页，将要自己承担后果。

 

7. 版权

本网站的所有资料属本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司专属财产，均受知识产权法例及权利（包括但不限于保护版权的法例）所保障。根据此法例及权利，任何未经授权使用的资料均属侵权行为。在未经本公司明确同意下，本网站资料之全部或部份均不可被使用、复印、销售、传送、修改、发表、储存或以其他方式利用作任何用途。

 

8. 责任限制

在任何情况下，本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司并不须就阁下或任何人士由于直接或间接进入或使用本网站，并就此内容上或任何产品、资讯或服务，而招致的任何损失或损害负上任何责任（不论基于合约、侵权行为（包括疏忽）或其他方面的）。在不限制以上条文的一般性之原则及任何情况下，本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司并不须就阁下进入或使用本网站的任何附带引起、特殊或相应而生之任何种类的损害作出赔偿，包括但不限于利润损失、营业受阻、营业资料损失或其他经济损失、人身伤害或死亡。

 

9. 一般性赔偿

阁下同意，若由于阁下违反本免责声明及∕或使用本网站或服务的关系或原因，令本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司招致或蒙受任何损失、索偿、法律责任、损害、要求、费用及支出（包括所有的律师费用），阁下将为本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司抗辩、对本公司、附属公司及联营公司作出赔偿，及保障本公司及蔚诺空气有限公司之附属公司及联营公司不受损害。

 

10. 管辖法律

本免责声明受香港特别行政区法律约束及按照香港特别行政区法律进行诠释。阁下同意接受香港特别行政区法院非专有审判权的管辖。

 

11. 免责声明更新

在给予或不给予事先通知下，本公司保留随时更新本免责声明的权利，任何更改于本网站发布时，立即生效。请阁下在每次浏览本网站时，务必查看此免责声明。如阁下继续使用本网站，即代表阁下同意接受更改后的免责声明约束。

 

付款方式

本公司提供极具弹性的付款方法。首先把阁下选中的产品加入购物车中，然后填妥个人资料，再从以下的付款方法中挑选最合阁下的。本公司会立刻联络并告知送货时间。

- 信用卡付款；

- 银行转帐；

- 转数快付款；

- 亲身到本公司付款。

 

送货服务

香港境内：小型包裹将会由顺丰速递提供，一般派件需要2-3个工作天，派件员于派送前一般都会先致电联络收件人安排收件。如您对订单有任何疑问，请直接致电顺丰速递(电话：2730 0273)。大型货品将会以货车送货，一般会在7个工作天内送货到府。

- 订单金额满HK$500(折实价)即可享香港本地免运；

- 订单金额不足HK$500(折实价)将会以到付形式寄出；

- 额外收费(以货车送货到没有电梯之楼宇) ：每层收费$100；

- 货车送货服务时间：星期一至星期五 上午9时至下午6时 (星期六、日及公众假期除外) ；

- 海外寄送：请直接联系本公司。

 

退货政策

假如阁下对选购的产品有任何不满，从购买货物的日子起计30天内本公司会乐意无条件接受退货，并全额退款或换购本公司价格相同的其他产品。

退换货品程序：

- 从购买货物的日子起计，30天内无条件退货；

- 退换之货品必须购自蔚诺空气有限公司；

- 货物必需与购买时的状态相同，并装回原来的包装及纸箱之中；

- 请电邮本公司support@renaudair.hk，本公司会提供退货的安排；

- 当阁下的货物送到货仓，并经过本公司的工作人员检查后（通常在接收货物后的72小时之内），本公司会在7个工作天内把全数金额退回阁下的信用卡中，或以原本的付款方式退款。退款程序执行后，请容许2至10个工作天让银行处理款项。

 

Alen 和 Medic Filter品牌空气净化机有限终身保养

如果在正常使用过程中确定您的产品故障是由于材料或技术问题造成(非使用不当或人为因素造成损毁)，我们将为您更换零件或更换机器(如没有维修零件的情况下)。更换零件或机器可能是全新或翻新。所有更换的零件或设备将归本公司所有。

 

如何享有有限终身保养？

此保养服务仅限于产品的原本购买者（购自RENAUD HK）。您必须向我们出示购买凭证。 

 

香港境外用家：若要获得保养服务，使用者必须将故障的产品或零件寄至授权服务中心。邮资、保险费、来回运费不属于保养范围，需由使用者支付。请致电 (852)3755 0220 或电邮至support@renaudair.hk向我们索取地址。

 

有限终身保养必须符合以下全部条件：

- 请按照使用手册中的说明操作空气净化机。这包括至少每六个月更换一次滤网，以防止马达负担过重*；

- 必须从我们的授权经销商或官方网站https://www.renaud.hk购买；

- 设备没有任何迹象：未经授权的维修人员擅自改动、误操作、疏忽、意外损坏、改动和/或维修；

- 空气净化机的拥有权不能转移。如保养需转移给新主人，新主人需支付$1000 ; 或$500 及购买滤网; 及加上每台空气净化机的维修费用（不适用于停产型号，请在购买二手净化机前与请与我们联系）。

 

* 请注意只要定期更换滤网（如空气净化机每周 7 天、每天 24 小时使用，则每 6 个月更换一次）并且从 Renaud Air 购买滤网，有限终身保养就会持续有效。